Retours et échanges

Pour les produits vendus en cote standard, vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d'origine.

Produits exclus du droit de retour

• Les portes fabriquées sur mesure,
• Les produits dont la pose a été réalisée,
• Les produits portant des traces d'utilisation.

Livraison endommagée

Si vous constatez un dommage sur l'emballage au moment de la livraison, nous vous recommandons de faire établir un constat avec le transporteur et de nous contacter le jour même via les canaux indiqués sur la page Contact.

Procédure

Vous pouvez transmettre votre demande de retour ou d'échange via la page Contact ou par WhatsApp ; une fois votre demande examinée, les étapes suivantes vous sont communiquées.